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三大外卖平台:试点取消骑手超时罚款

2025-10-16 来源:新京报微信公众号 分享:
        10月16日,京东外卖宣布,已在深圳、南京、哈尔滨、武汉等全国25个城市试点取消骑手订单超时罚款,改为启用“服务分”管理机制。根据试点规则,骑手若出现配送超时,将不再直接扣除现金,而是依据超时区间扣除相应服务分,推动管理方式从处罚约束向正向激励转变。

除取消超时罚款外,京东表示还将在特殊天气期间为骑手提供额外跑单补贴,设立包括骑手子女关怀基金、正能量骑手激励、骑手爱心驿站等多项专属关怀计划,并持续完善保险保障体系。“我们希望通过更人性化的管理方式,让骑手在保障安全的前提下,更从容地服务用户。”京东外卖相关负责人对新京报贝壳财经记者表示,未来将视试点效果持续迭代,并在全国范围内推广。另据饿了么城市骑士微信公众号10月14日发布的《超时免罚新试点来了!出餐慢报备也已优化》,其中提到:超时扣款什么时候会取消?正在抓紧改!针对众包骑士反馈超时扣款的取消,平台正在试点推广新版服务分,通过扣服务分等方式取代原有的超时扣款,努力实现多劳多得,优劳优得,目前正在南通、常州、揭阳、景德镇等城市试点推广,预计10月覆盖更多城市敬请期待。

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据新京报此前报道,9月17日,在2025年美团配送骑手权益保障协商恳谈会上,美团与来自一线的7名美团骑手代表、线上超过200名覆盖全国各省的骑手,共同围绕劳动报酬、休息休假、劳动保护、关怀保障、职业发展等骑手关切的问题协商。会上签订了2025年美团骑手劳动保障专项协议,将惠及全国超千万骑手。协商中,有众包骑手代表提出,关注到美团今年在全国多地试点“安准卡”,以积分替代罚款管理配送超时问题。美团平台代表表示,截至9月,已在30多个城市试行超时免罚机制,不断调整优化细则。“超时免罚”机制将在今年年底全面落地。

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