若尔盖：“办不成事”窗口真正为群众真办事办成事

“办不成事”窗口，就是要真办事！为解决群众办事“最后一公里”问题，若尔盖县行政审批局在原有综合窗口的基础上，增设了一个“办不成事”反映窗口。群众、企业在办事过程中遇到任何困难都可以到这个窗口来。窗口设立近1年来，为群众解决了100多起“疑难杂症”，让百姓办成事、更暖心。

在去年11月5日，羌历新年大年初一的下午，“办不成事”反映窗口负责人田玉明接到一通电话，一位名叫俄尖甲的群众反映，因为没文化跑了很多部门耽误了时间，而他所持有的特种设备作业人员操作证还有1天就要到期，超过期限将会失效。了解情况后，田玉明马上开车把俄尖甲接到政务服务大厅“办不成事”反映窗口，连夜加班并全程指导为他办理复审，经过2个多小时的努力完成复审，俄尖甲终于拿到了特种设备作业人员操作证。事后，俄尖甲送上了“心系群众办实事、节日加班解民忧”的锦旗，对全体工作人员表示由衷的感谢。

俄尖甲说：“如果没有这个证（特种设备作业人员操作证），我无法上班，如果要重新考试还要缴纳几千元的费用，他（田玉明）在节假日加班帮助我完成了复审，我由衷的感谢他。”

自2021年5月，若尔盖县行政审批局在政务服务大厅显眼位置设立了“办不成事”反映窗口，公开受理和解决企业及群众在大厅办事时遇到的各种“疑难杂症”，以破解“门好进、脸好看、事难办”这一“放管服”改革的痛点和难点，进一步为企业和群众疏通办事“梗阻”，破解“办不成事”难题。

据若尔盖县行政审批局党组成员副局长田玉明介绍，“办不成事”窗口成立至今，已实实在在解决老百姓100多件困难问题，下一步工作中将继续发挥“办不成事”窗口作用，实实在在地为老百姓办事。

记者：尚东机