春节快递打烊？多家企业紧急回应，年货不能停

中新网2月2日电(中新财经记者 吴涛 葛成)1日,“快递停运时间”登顶微博热搜,不过记者从多家快递企业获悉,春节期间快递停运只是极个别快递企业部分地区行为,多数快递企业春节期间不打烊,保证年货不能停。

多数快递企业春节不打烊

京东物流表示,将连续第12年“春节也送货”,全国超2000个区县市、全球多地消费者即使是在除夕、大年初一,也可以正常下单收货。

顺丰方面回应记者称,春节期间不打烊。菜鸟称,菜鸟速递推出快递员春节在岗福利,确保百城春节也能次日送货上门。中国邮政发微博称,“我们春节期间快递不打烊。”极兔速递对中新财经表示,今年将继续实行春节不打烊,满足客户节日期间的快件寄递需求。

德邦在公众号发文表示,超2500个直营网点正常营业,确保节日服务不停歇,覆盖全国300+城市、1300+区县,超6万名一线快递员春节在岗。

圆通表示,2024年春节期间,圆通全网开启春节运营模式。全网集运中心、网点、海内外航线正常运行。

中通发布“春节服务”通知称,保障年货寄递以及春节期间基本寄递需求,97.5%服务网点正常营业,全网转运中心、运输车辆常态运营,超过8万家末端驿站正常营业。

记者还从菜鸟获悉,今年菜鸟驿站将在全国试推广“24点前自助取“服务。开通“24点前自助取件”功能的菜鸟驿站都会配备智能化的门禁系统,在站内有包裹的消费者用菜鸟APP扫描门禁二维码,就能开门进入驿站进行自助取件。

国家邮政局此前也明确表示,保障春节期间基本寄递服务。一方面,督促邮政企业持续提供邮政普遍服务。另一方面,引导快递企业科学预测春节期间寄递业务需求变化,保障春节期间保持基本的服务能力,合理安排生产经营。

春节假期寄快递会涨价吗

记者还获悉,虽然多数快递企业春节不打烊,但是一些快递价格涨上去了。

例如,顺丰表示,将动态调节部分服务收费标准。2024年1月11日至2024年2月9日,对顺丰卡航、大于20kg(含)顺丰标快、大于20kg(含)顺丰干配等产品收取0.1-1.2元/kg的资源调节费。2024年2月10日至2024年2月17日春节假期期间,顺丰将对寄递服务加收资源调节费。

中国邮政称,受法定节假日等因素影响,春节期间邮件时限可能延长。部分区域将加收资源调节费,收费标准详询当地网点或工作人员。

也有一些快递公司春节期间不涨价。菜鸟称,国内超160个城市正常提供快递发货服务,运费价格维持与日常相同水平。

此外,有电商平台商家对中新财经记者表示,春节期间快递费用会涨价,但这些不会转嫁到消费者身上,一些彩妆、服装等毛利高的商品会继续运营,因为可以覆盖快递涨价成本;一些食品等毛利低的商品将停止发货,要等年后开工。

受天气影响快递时效可能受影响

据中央气象台预报,1月31日至2月5日,我国中东部地区将出现大范围持续性雨雪冰冻天气,预计此次雨雪持续时间为今冬以来最长,影响范围也最广。

对此,国家邮政局近日表示,受寒潮、雨雪、冰冻、低温等天气影响,部分地区快递运输、投递服务受阻,服务时效可能有所延长。目前,邮政、快递企业正积极采取各种措施,主动应对天气变化带来的挑战。如您的快件有短时间延误,请您给予理解。

不少快递公司也预测到部分快递时效可能受影响。有快递公司对中新财经表示,若后续受到暴雪、封路等客观因素影响快件时效,企业也提前储备了外呼客服资源,将及时告知客户运输受到的影响,并提醒消费者订单可能延迟,让消费者及时了解实时物流信息。

顺丰也对中新财经表示,因节日期间资源调配受限、极端天气变化等多重因素,快件时效或将受到不同程度影响。

保证快递正常收发,快递公司有何措施

针对天气等影响,京东表示,对大雪可能影响到的区域,提前储备运力资源,并结合路网的实时情况,对人员和车辆做好调度,并通过防潮措施保障货物安全。目前,每辆京东物流的车辆都配备了除雪铲、防滑链等设备,确保司机安全出行。

在对快递员的保障上,多家企业表示,为快递员发放了冬季工装、手套等防寒装备,确保快递小哥出行安全,并为员工准备热饮、热食。

菜鸟称,从2月7日开始,针对留守值班人员,菜鸟速递推出年前坚守红包、年中留守激励、年后返岗激励和年夜饭报销等,年中留守期间,部分城市的快递员揽收及派费涨至日常2至4倍。

圆通称,春节期间会通过各项福利、激励政策,用待遇留人,提供新春礼包福利等,全力保障值守员工安全及吃、住、行等。

为保障节日期间平稳运营,极兔称,将为快递员通过安排年夜饭、增加派费、发补贴、送慰问等方式,让快递员留岗过好年。以广州为例,春节期间极兔快递员的派送费增加50%,每天可以额外获得300元至500元的补贴,近四成快递员选择留岗过年。

“如何给予快递员幸福感和归属感,是快递行业健康长远发展必须面对的重要课题。”国家邮政局1日发布的文章指出,2023年,全国邮政快递业新建“暖蜂驿站”等爱心服务阵地2.4万余家,可为快递员提供热水、热餐、充电、应急药品、阅读、法律咨询等公益服务。(完)