假期首日迎来出行高峰，多部门加强旅客服务保障

新华社北京9月29日电（记者王聿昊、叶昊鸣）中秋国庆假期首日，全国迎来探亲、旅游出行高峰。针对假期出行量大、客流集中等特点，多部门正加强组织协调，强化运力投放，做好服务保障，并提示广大旅客合理选择目的地、出行方式和时间，安全顺畅出行。

据交通运输部预测，中秋国庆假期期间，全社会跨区域人员流动量（包括营业性客运量、高速公路及普通国省道小客车出行量）将达20.5亿人次。假期首日全国高速公路流量预计将达6600万辆次，或将突破历史最高值。

目前，交通运输部门正加强客流需求研判，完善运输组织方案，强化客运枢纽、重点旅游景区等区域运力投放，强化城乡客运线路和铁路列车、民航班机、水路客运航线衔接，全力满足群众假期出行需求。同时，将及时发布客流信息，加强出行引导。

记者从国铁集团了解到，铁路部门正最大限度挖掘运输潜力，加大热门方向和重点区间运力投放。从车票预售情况来看，10月1日至4日，广州至南宁、上海至北京、西安至太原等方向车票相对充足。暂未买到车票的乘客，可选择错峰出行或通过候补、中转换乘等方式购票，并及时关注各地增开列车信息，第一时间购票。

各大航空公司通过加密航班频次、更换大机型等，满足旅客出行需求。在增加运力的同时，民航局将持续督促航空公司、机场等单位不断优化保障流程，为旅客提供便捷、舒适的出行服务，并做好不正常航班信息告知、客票退改签等服务，提升客服电话接通率，及时回应旅客诉求。

如何在假期出行更加安全顺畅？交通运输部相关负责人建议广大旅客提前做好出行规划，合理选择目的地、出行方式和出行时间。乘车时选择正规客运车辆，并全程系好安全带。自驾的朋友还要密切留意沿途天气情况，关注出行动态信息。

铁路部门提醒，假期期间车站客流量大，且不同车站停止检票时间有差异，旅客应提前准备好购票时使用的有效身份证件，预留充足时间进站乘车。注意广播提示，看管好随身携带的行李物品，并在下车前留意检查，避免遗漏。

民航局相关负责人提示，乘机旅客应提前了解航空公司的行李政策和禁限带物品的有关规定，合理安排出行时间，尽早抵达机场办理乘机手续。留意航班变化信息，通过航空公司官方渠道办理退票改签等手续。