畅通维权渠道 强化监管执法 去年西藏为消费者挽回经济损失超1796万元

13日，记者从自治区人民政府新闻办公室召开的自治区“3·15国际消费者权益日”新闻发布会上获悉，2024年，西藏始终把维护消费者合法权益作为市场监管工作的出发点和落脚点，创新工作机制，畅通维权渠道，强化监管执法，持续优化消费环境，各项工作取得明显成效，为消费者挽回经济损失1796.86万元。

去年，西藏各级市场监管部门建机制重宣传，强监管严执法，积极推进自治区12315指挥中心和拉萨市12345热线互联互通，不断提升西藏市场监管领域消费维权工作能力，全区12315平台共受理消费者投诉举报2.17万件；在市场监管总局对全国12315热线抽查中，西藏以100%的接通率位列全国前茅。

针对人民群众关心的食品安全问题，2024年，全区各级市场监管部门严厉打击以宣称具有镇痛、安睡等功能和非法添加药品及衍生物违法行为的食品为重点，严肃查处销售“三无”以及“两超一非”食品等违法违规行为，立案查办食品类违法违规案件504件，货值160.76万元，罚没金额542.85万元。

下一步，西藏将紧紧围绕2025年中消协“共筑满意消费”的消费维权年主题，以提升消费体验为目标，进一步创新监管方式，加大执法力度，强化消费维权，优化消费环境，为西藏高质量发展贡献市场监管力量。