航班滑行中突然停止，乘客被要求下机！深圳航空确认：已给乘客发补偿
| 2026-01-14 来源：四川观察 | 分享： |
近日，深圳航空从深圳飞往杭州的ZH9881航班，在地面滑出时发生故障，机组按程序滑回排故导致航班延误。
1月13日，搭乘该航班的乘客告诉南都N视频记者，其已收到航司的200元现金补偿。同日，深圳航空客服人员向南都记者确认，“因航班延误给机上乘客发放了交通补贴。”
乘客称航司提供了三种补偿方式。受访者供图
搭乘1月12日深圳航空ZH9881航班的乘客告诉南都记者，突发情况发生后，机组人员向乘客提供服务补偿的二维码链接。“有三种补偿方式，一种是200元的现金，一种是两张面值200元的电子补偿券，还有一种是1000消费里程，消费里程会发放到个人账户。”
1月13日，该名乘客向南都记者表示，其选择200元的现金补偿，已经到账。同日，深圳航空客服人员向南都记者确认，确实因延误原因给机上乘客发放了交通补贴。
1月12日，深圳航空微博发文称，深圳航空ZH9881航班（深圳-杭州）飞机在地面滑出时发生故障。机组按程序滑回排故，期间深航现场做好服务保障。目前航班已于11:20从深圳宝安国际机场顺利起飞，预计12:50抵达杭州萧山国际机场。深航始终将旅客的安全放在首位，对于此次航班延误给旅客出行带来的不便，深圳航空深表歉意，感谢大家的理解与支持。
据极目新闻此前报道，1月12日，有乘客反映，当天其乘坐的ZH9881航班原计划7时20分从深圳宝安机场起飞前往杭州，但在飞机滑行阶段，突然滑行暂停，“飞机广播说，等待推回后检查再定起飞时间。”
当天上午9时20分许，极目新闻记者联系到该位乘客。据其介绍，当时滑行突然停了下来，广播让大家下飞机，回候机楼等待检修结果。该乘客提供的现场视频显示，乘客们正排队下飞机，机上广播称，“做好维护后，很快会再次起飞。”
网络截图
随后，记者联系深圳宝安机场，工作人员表示，ZH9881航班存在延误的情况，暂不知延误的具体原因，该航班预计10时起飞，相关情况可联系深圳航空。
记者联系深圳航空公司，工作人员表示，ZH9881这趟航班确实有飞机推出后滑回的情况，目前已经组织下客了，后续的安排以机场组织为准，乘客目前在机场。是飞机出了故障还是其他问题？上述工作人员未直接回应。
