道孚县找准景区治理“小切口”推动景区旅游环境“大转变”

近年来，道孚县牢固树立以游客为中心的理念，聚焦景区环境美化、服务人性化、秩序规范化，大力开展景区旅游服务综合整治，不断提升游客体验感满意度。

活化“小空间”助和美。聚焦景区环境美化，以旅游环境综合整治和土地整治为抓手，重点围绕景区“土地乱象、安全隐患、环境卫生”等内容，依托周五环境卫生大清洁行动和线上道孚平台，采取“线下督查，线上曝光”相结合，先后治理未批先建等各类违规行为20余个，增设景区停车位60个，增添标识标牌73个，增设垃圾桶40个，切实让游客有更好体验感。

提升“小服务”增和善。聚焦服务人性化，打好志愿服务、标准服务、精细服务“组合拳”，墨石公园等景区自主招募志愿者80余名，负责卫生清扫、秩序维护、优化服务等工作。旅游旺季期间，在全县A级旅游景区入口和沿途乡镇增设医疗服务台和游客咨询服务点共12处，配齐高反药品、氧气、消毒液等急救等物资600余件，确保第一时间为游客贴心服务，今年以来共稳妥处置缺氧等突发事件10次12人，游客满意度不断提升。

创新“小切口”促和谐。以保障游客合法权益为切入口，建立涉旅“红黑榜”机制，明确旅游综合整治11大专项整治内容，设立旅游环境综合整治投诉举报电话，清理涉旅不合规收费项目10个、出动3支执法队伍对县内9个景区收费、卫生、服务、安全、设施等进行大检查，处罚服务态度差、卫生不达标、旺并召集公路沿线、景点辖区乡镇群众开展法律法规教育宣讲12次，全力构筑更加和谐顺畅的旅游环境。

记者：道孚县委宣传部 康培 彭晶