青藏集团有限公司预计发送旅客15万人次

12月28日，记者从铁路部门获悉，2024年元旦小长假运输期限为2023年12月29日至2024年1月2日，共计5天。青藏集团有限公司预计发送旅客15万人次，日均3万人次。

据悉，青藏集团有限公司管内客流以格尔木、德令哈、门源等方向的探亲、中短途旅游、学生为主。为了满足旅客出行需求，青藏集团有限公司动态调整列车运行方案，实行“一日一图”，在西宁至格尔木、拉萨至日喀则客流集中方向加开了列车，安排西宁至西安北2对动车组列车重联，西宁至成都西普速列车加挂车辆等措施应对高峰客流，加开西宁至门源方向高峰线动车组列车2对，加开拉萨至日喀则间高峰线动车组2对，节前加开格尔木至西宁间夕发朝至临客1对，节后加开西宁至格尔木间夕发朝至临客1对。

为提升旅客出行体验，青藏集团有限公司深入推进暖手工程，改善车站服务设施，不断完善站车安全、引导、服务标志，对客流集中时段加大安检、电梯、站台、出站地道等部位盯控和疏导。加强人工售票窗口、自助机购票旅客咨询、引导服务，保障老年旅客购票服务，优先为老年旅客办理现金购票、改签、退票等“一站式”服务。同时，充分发挥客服中心和车站服务台作用，帮助旅客解决出行中遇到的问题。

同时，铁路部门温馨提示，元旦假期天气多变，旅客朋友可关注车站公告，也可直接拨打12306铁路客服电话咨询或登录铁路12306官方网站查询，及时掌握最新资讯，合理安排行程。