2023年西藏为消费者挽回损失超1455万元

15日，记者从区党委宣传部新闻发布厅召开的“3·15国际消费者权益日”新闻发布会上获悉，2023年，西藏积极推进放心消费创建、优化维权体验、治理消费乱象，各项工作取得明显成效，为消费者挽回经济损失1455.85万元，为群众“敢消费”“愿消费”提供了信心和保障。

据了解，去年，西藏各级市场监管部门把放心消费创建作为持续改善消费环境的重要抓手，全面开展放心消费创建活动，取得阶段性成果。全区市场监管系统共受理处置消费者咨询投诉举报6.56万件，投诉举报办结率达95.3%，高于全国平均水平；在国家市场监督管理总局关于消费投诉处理短信抽查工作中，西藏满意度达到92.59%，位列全国第一。

下一步，西藏将紧紧围绕2024年中消协“激发消费活力”的消费维权年主题，以激发消费活力为目标，进一步强化消费维权社会共治合力，发挥自治区市场监管联席会议消费者权益保护工作专项推进组的统筹协调作用，将放心消费创建纳入自治区促进消费提振市场的全局统筹谋划，继续推进12345政务服务热线与12315市场监管投诉举报热线技术对接工作，营造消费维权良好氛围。

为此，西藏商务部门拟实施稳定大宗消费等“五大行动”，开展“幸福西藏·乐享生活”等16项特色促进消费活动，不断开拓消费新领域、创新消费新模式、推出消费新产品、丰富消费供给、改善消费环境，进一步增强消费对经济发展的基础性作用，更好满足人民群众改善生活的需要。