绘足为民底色 书写健康答卷——西藏扎实推动卫生健康事业稳步发展

充分发挥“12320”卫生热线作用，逐项核实整改涉及服务态度、排队秩序、候诊时间、诊疗救治等方面投诉内容62件，做到件件有回音；

“1＋7”医院建成“五大中心”29个，13个重点县医院提升了常见病、多发病医疗救治能力，部分县已可以实施开颅、髋关节置换、腰椎脊椎等难度较大、风险较高的手术；

推进川藏铁路工程建设卫生保障工作，加强沿线医疗机构学科建设和人才培养，着力提升沿线医疗救治能力，建立覆盖广阔的医疗救援协同网络；

……

翻开2023年度西藏卫生健康工作总结，“完善”“提质”“高效”等关键词令人印象深刻。自治区卫健委始终坚持人民至上、生命至上，坚持以人民健康为中心，以高质量发展为主题，转变作风，狠抓落实，努力推进全区医疗服务体系建设再上新台阶，奏响了“健康西藏”最强音。

推进公立医院高质量发展

“《四部医典》成功入选世界记忆名录，标志着藏医药学走上了国际舞台。”自治区藏医院院长次仁说。

《四部医典》成书于公元8至9世纪，是藏医药学奠基之作。2023年，由国家档案局组织申报的藏医药巨著《四部医典》成功入选世界记忆名录，现保存于自治区藏医院的五种版本——1546年木刻“扎塘版”、1640年木刻“达旦版”、1662年木刻“甘丹平措林版”、1892年木刻“药王山版”和1942年“金汁手抄版”均成功入选。

近年来，西藏集中资源、集中力量、集中精力，聚焦群众藏医药需求，立足全区藏医药特色优势和发展现状，加快构建优质高效的藏医医疗卫生体系，取得显著成效。积极推进自治区人民医院创建国家高原病医学中心，扎实推进四川大学华西医院西藏医院、四川大学华西第二医院西藏医院两个国家区域医疗中心建设；完善力量配置和协同机制，督促各级医疗机构发热门诊／诊室“应设尽设、应开尽开”、24小时开放，切实满足群众就近就诊需求；自治区藏医院正式挂牌成为“国家中医医学中心（藏医）”筹建单位。

2023年，在市地层面，西藏在拉萨市开展了紧密型城市医疗集团试点建设，探索建立符合实际的医疗资源网格化管理机制。组织实施万名医师支援农村卫生工程，从17家三级医院选派100名技术骨干到43家受援医院开展对口帮扶，提高受援县医务人员医疗服务水平。

在县区层面，组织实施了“千县工程”，按时序推进三级综合医院创建。深入实施县域医疗服务能力提升和高海拔地区医疗服务能力提升项目，补齐县级医院能力短板，逐步实现县域内医疗资源整合共享。

在医疗机构层面，围绕群众医疗服务需求和当地实际，着力加强临床专科建设，补齐薄弱科室短板，突出高原病特色，加强专科队伍建设，推动形成网格化临床专科服务体系。

医疗服务能力显著提升

卫生与健康关乎每个人的幸福生活，建设高质量医疗卫生服务体系，织密高质量卫生健康防护网，是实现“健康西藏”的基础。

2023年，西藏卫生健康系统借助医疗人才组团式援藏、对口帮扶等机制优势，加强重症、呼吸、感染、儿科等领域专业技术人员培训，加强远程会诊指导，充分发挥后方支援医院优势，全面加强医院制度建设，打造质量安全管理体系，保障正常医疗服务平稳有序，不断提升服务效率。

“阿姨，您哪里不舒服啊？可以跟我说，我帮您挂号。”自治区人民医院门诊大厅里，“小红帽”志愿者随处可见。他们细心地为患者提供导诊、挂号、缴费和咨询等服务，帮助患者解决在看病就医时遇到的急难愁盼问题，提升患者就医体验。　2023年，　自治区人民医院聚焦民生问题，在广泛征集社会各界意见建议的基础上，针对患者就医时常常面临非机动车辆无地可停的难题，专门在院内划分设置了200个非机动车辆停车位，有效缓解了市民停车难问题，受到群众广泛好评。

2023年，西藏贯彻落实《全国护理事业发展规划（2021－2025年）》，规划建设了静脉治疗、血液净化、手术室、重症医学、急诊急救、糖尿病、伤口造口、儿科等8个自治区级专科护士培训基地，成立了自治区护理质量控制与持续改进中心，建立完善了护理质量控制和持续改进机制，不断提升护理队伍的整体素质。

林芝市察隅县人民医院妇儿科的护理负责人扎桑在察隅县工作十多年了。多年来，她扎根护理一线，为当地医疗卫生事业发展贡献了力量。“护理工作虽然没有耀眼的成就，却浸满了无数人简单又炽热的爱。将我的人生献给护理工作，我无怨无悔。”扎桑自豪地说。如今，随着护理队伍不断优化，护理服务水平不断提高，西藏护理工作步入了整体发展新阶段。

优质医疗资源向基层延伸

把诊室“搬”进居民家中，成了拉萨市城关区功德林街道办事处卫生服务中心的一项重要工作。

针对身患重病、行动不便的患者，该服务中心根据辖区4个居委会的实际情况，及时组建了4个家庭医生团队，让便捷的医疗和周到的护理真正走进每一个有需求的家庭，重点人群签约率达100％。

自健康扶贫工作开展以来，西藏卫生健康系统坚持以人民为中心的发展思想，开展基层巡回诊疗，提升医疗服务保障能力，精准对接群众所需、基层所盼，促进基本医疗和基本公共卫生服务均等化，把服务模式从“被动服务”转变为“主动上门”，服务理念从“疾病诊疗”转变为“健康管理”，不断破解基层群众就医难题。

走进山南市隆子县玉麦乡卫生院，门诊大厅宽敞明亮，药房内药品种类齐全，前来看病的群众进进出出。“以前，卫生院各方面条件比较差，看大病得跑到县里甚至市里。近些年，卫生院环境和医疗条件一年一个样，对我们患者来说是一笔丰厚的福利。”说起如今在这里的就医体验，就诊群众纷纷竖起了大拇指。

随着医疗卫生和交通条件的改善，西藏县级医院已把服务触角延伸到最末端，除疑难杂症按照转诊程序转到县级、市级医院救治外，很大程度上满足了农牧民群众就近就便看病就医的愿望，切实减少了群众就医奔波和经济负担，实现了从“首选大医院、找名医”向“小病不出村、大病不出市”转变。

2023年，全区各巡回诊疗团队，累计开展基层巡回诊疗6589场次，巡诊77万余人次。基层巡回诊疗责任团队还定期深入基层，开展疾病诊断、健康宣教等巡诊服务，加深了群众与医务人员之间的理解和认同，奋力描绘了“健康西藏”新画卷。