我们的家园｜拉萨火车站：出行更智能 服务更贴心

近日，“我们的家园 幸福美丽西藏”网络主题活动采访团走进西藏最大的火车站——拉萨站。

拉萨火车站。人民网记者 益西康珠摄

拉萨火车站，于2006年7月1日正式通车，是青藏铁路格拉段的终点站和西藏规模最大的客运站，也是西藏自治区和青藏铁路标志性工程，与全国铁路网形成了无缝对接，为进出藏的旅客出行提供了极大的便利。

据了解，截至2024年7月1日，拉萨火车站共发送旅客2568.6万人。

来自四川甘孜的三位阿妈在拉萨火车站等候前往青海西宁的列车。人民网记者 益西康珠摄

随着全国铁路系统技术不断革新，时至今日，拉萨火车站已步入智能化的全新纪元，“票、证、人”三验合一的智能实名制验证系统，使出行体验更加便捷、高效。来自四川省甘孜藏族自治州炉霍县的三位阿妈，准备坐火车前往青海西宁，名叫德庆的阿妈对记者说：“火车站可以通过人脸识别进站，这对我们年长的游客来提供了巨大的方便，消除了对使用手机操作等难题的担忧。”

在拉萨火车站候车厅等候列车的乘客。人民网记者 益西康珠摄

此外，为保障旅客平安出行，拉萨火车站在安检通道、检票口等关键处所，安排专人引导旅客有序排队进站，为旅客提供提拿包裹、指引检票方向及帮扶重点旅客等便捷服务。火车站还为旅客提供免费手机充电、行李存放等便民服务。

来自山东，正在读大三的张同学在西藏游玩后，准备坐火车回去。她说：“我的行李箱比较大，又比较沉重，车站工作人员看到我后，主动协助我搬运，我很感动，这里各方面的服务都很周到。”