为“高原航线”旅客架起安全桥梁—记“全国工人先锋号”西藏航空“格桑花乘务示范组”

从雾霭清晨，到繁星夜晚，西藏航空有这样一群平均年龄不到28岁的乘务员组成的团队，数年如一日立足高原，坚守飞行标准、牢记安全使命、提升服务品质，将老西藏精神和西藏民航价值追求作为奋进的方向和坐标，积极承担全国两会、国防运输、危重症等特殊旅客保障、特色主题航班等各类重要任务，他们就是西藏航空“格桑花乘务示范组”。

长期以来，“格桑花乘务示范组”立足民航运输窗口，热心投身西藏公益发展和文化传播，连续多年开展“冬游西藏”机上宣传和“高高原公益课堂”志愿活动，积极争做促进各民族文化交往交流交融的使者，用忠诚可靠的政治素养、精湛过硬的专业技能和胸怀大爱的奉献精神搭建起一座座“空中金桥”。

今年4月28日，庆祝“五一”国际劳动节暨全国五一劳动奖和全国工人先锋号表彰大会在北京举行。西藏航空“格桑花乘务示范组”获“全国工人先锋号”荣誉称号，班组长龚钰珺被选为自治区获奖代表之一参加庆祝活动。

龚钰珺说：“站在人民大会堂的领奖台上，感到无上光荣。我深切感到‘格桑花’已不单单是指这一个集体，更是新时代民航乘务员的缩影，无数优秀的乘务员在服务民航事业高质量发展和社会主义现代化新西藏建设的道路上付出了自己的汗水和努力。”

依托多年扎实的建设管理经验，班组形成了一套行之有效的学习、管理和工作机制。尽管如此，他们没有懈怠，而是更加谦虚好学，与国航芙蓉班组、双流机场急救中心等行业内外优秀集体结对子，建立长期互助关系，积极扩展视野思路，精益求精将“真情服务”融入每一个服务细节，自主设计乘务员业务知识卡、开发巧思设计无陪儿童提示贴纸等，并将藏式礼仪、藏式餐饮贯穿客舱服务始终，擦亮特色服务品牌。

龚钰珺介绍，目前，“格桑花乘务示范组”共有党员6名、团员11名、公司“重保组”成员11名，占组员的90%以上。面对急难险重任务，“格桑花”们总会主动亮明身份，带头执飞保障航班，累计完成空中急救、轮椅担架旅客保障等任务超数千次，占公司空中危重旅客运输量90%以上，获得感谢信、表彰信不计其数。

龚钰珺说，班组先后培养出10余名业务骨干和岗位标兵，历任班组长也大多走向更高更大平台，将“格桑花”教会他们的技能和精神传递给更多人。

“全国青年文明号”“全国民航五一巾帼标兵”“全国民航示范班组”“全国民航青年岗位能手”……一项项荣誉正是对“格桑花乘务示范组”成绩的肯定。

如今，“格桑花”已成为展现西藏航空形象的亮眼名片，不管是代表西藏航空形象的“中国品牌日”等展示活动，还是带有专业特长的“百万职工急救技能大赛”，在每一次对外交流展示中，都活跃着“格桑花”们的身影，他们用自身鲜活生动的表现，向更多人展现着西藏航空形象、讲述着西藏航空故事。