西藏边检总站积极服务西藏“边境游”

1月29日，乘着央视总台2025年春晚西藏拉萨分会场的东风，西藏各大景区、景点在这个春节火爆出圈。面对西藏文旅“春节档”的火热，西藏边检总站民警化身“高原守护者”，用硬核服务为游客的旅途按下“加速键”，以看得见的“暖实力”护航游客的“诗与远方”。

图为西藏边检总站塔尔钦边境派出所民警在冈仁波齐景区巡逻　西藏边检总站供图

咨询服务更加高效

“感谢你解答了我的问题，你们的效率杠杠的！”1月31日，来自辽宁大连的陈先生在西藏边检总站12367服务平台咨询前往西藏阿里冈仁波齐景区办理边境管理通行证问题时，向话务人员称赞道。

春节前夕，西藏边检总站提前谋划，增加工作人员和待机座机线路，保障12367服务平台咨询服务通畅、有序。同时，安排警力对12367服务平台工作人员进行培训，吃透西藏边境游相关政策，掌握各类景点管理制度，为前往西藏边境旅游的游客当好“咨询师”“导游师”。

春节期间，西藏边检总站12367服务平台24小时在线运行，科学增加待机座机线路5条，共接处区内外游客来电1000余通，解决游客边境通行证办理政策咨询等问题90余个，为广大游客“边境游”提供了优质高效的“导游”服务。

办证服务更加便民

“原本担心春节人多会排队，结果办证特别快，民警还为我们递来热甜茶，真甜！”2月1日，北京李女士正在西藏边检总站拉萨办证室办理边境管理通行证，春节假期，她将前往西藏山南市勒布沟旅游。

图为西藏边检总站拉萨办证室民警为游客办证　西藏边检总站供图

今年春节，来到西藏“边境游”的游客络绎不绝，针对假日期间办证量加大的实际，西藏边检总站各地办证室采取延长办证时间、增设办证窗口的方式，全力满足群众办证需求。

“及时为游客办理好证件，节省他们的办证时间，看到他们脸上挂着满意的笑容，很有成就感。”西藏边检总站拉萨办证室德吉措姆开心地说。春节假期，办证室每天增设2个窗口，延长1个小时办证时间，安排民警引导游客有序办证，并提供热水、点心、供氧等相关保障。

此外，为让游客有更好的旅游体验，各地办证室充分结合实际，在办证大厅LED屏设置“边境景区实时提醒、边境要道气候播报、边境管理政策注意事项”等温馨提示，为广大游客合理出行、安全出行提供更为全面的信息支持。据统计，1月28日至2月10日，拉萨、日喀则、林芝、山南、阿里5个地市边境通行证办证室共计为区内外游客办理《边境管理区通行证》2万余张，同比增长23%。

查验通道更加快速

“检查证件比我想象得快多了，车子熄火不到1分钟就过站了。”2月3日，四川的何先生自驾前往墨脱路过达木边境检查站时说。

“为促进西藏边境地区旅游业快速发展，春节期间，西藏边检总站各边境检查站充分发挥中转枢纽作用，加强过站流量监测，加开查验通道，确保游客顺畅过站。”西藏边检总站边境管理处处长向俊介绍道，在提升游客体验上，总站不仅在快速查验通行上出实招、求实效，还在游客行车途中做足了保障。

据了解，西藏边检总站各边境检查站根据驻地不同气候条件，设立“警务便民驿站”解决游客的不时之需，并提供群众休息室、24小时热水、应急药品、食物、手机充电、便携式制氧机以及“边境景区自驾路线提示”等服务保障，为广大游客保驾护航。

图为西藏边检总站马攸桥边境站民警为游客提供食物　西藏边检总站供图

护游警务更加安全

2月7日，西藏山南市第二届普莫雍错“蓝冰之约”活动如期举办，许多游客慕名而来，观赏一年一度的“冰上赶羊”盛景。

“幸好有打隆边境派出所民警在，给我做保暖措施，不然我就冻晕过去了。”当天上午，普莫雍错景区气温只有零下13度，河南秦女士向打隆边境检查站民警求助后不禁感叹道。

为维护现场秩序，消除冰面上潜在的安全隐患，西藏边检总站打隆边境派出所组织精干力量成立“护游警务队”，早上6点便来到普莫雍错冰湖面上，探冰面、撒土灰、设警戒，全力保障游客和群众人身安全。

“大美边关是许多游客的‘诗与远方’，再加上今年春晚西藏拉萨分会场的加持，让游客有了说走就走的期待。”西藏边检总站副总站长格列说道，针对西藏边境游不断升温的形势，总站各边境派出所创新优化警务模式，打造高质量“护游警务”，强化属地旅游景区和“网红”景点安全巡逻，督促相关部门落实安防设施，确保游客“安全游”“放心游”。春节期间，总站各级开展“护游警务”183次，受理游客求助11次，解决问题11个。

一架架客机起降，一辆辆汽车奔驰，在中国式现代化的征途上，西藏正大踏步向前高质量发展。西藏边境线上的移民管理警察，依旧忙碌在自己的岗位上……