西藏边检总站全力保障假期便民服务

为切实解决群众边境旅游办证需求，西藏边检总站执法调查支队办证室民警坚守岗位、主动作为，以“群众需求为导向”，全力保障五一假期便民服务。

图为办证现场。沈鹏飞 摄

五一前夕，西藏边检总站执法调查支队办证室针对窗口服务、秩序维护等环节明确责任分工，开展全员业务培训及设备检修，确保窗口运行“零故障”。同时，通过微信公众号等平台发布办证服务指南，公布相关办证信息及办理流程，引导群众错峰办理，提升服务效率。

办证大厅内，前来办证的人员正在排队。仁青旺堆 摄

五一期间，办证窗口民警实行“早九晚六”不间断服务，每天开放多个窗口，办理假日高峰期高频办证业务。大厅内，民警主动靠前服务，设立“党员先锋岗”和“便民服务台”，为老年人、儿童等特殊群体提供“一对一”引导、帮填表格等暖心服务；安排专人值守咨询台，及时解答政策疑问，协调处理突发问题，确保窗口服务高效有序。