免费茶水+充电歇脚！文明实践赋旅游服务——探访九寨沟“隆康旅游志愿服务中心”的温情密码

       在距离九寨沟景区仅2公里的“边边街”上，一座占地160平方米的“隆康旅游志愿服务中心”已成为游客心中温暖的驿站。这座由当地青年创业者雷江林出资打造的服务站，以“五个一”全民服务行动为指引，将阿坝州“好客之州”的建设理念转化为实实在在的温情实践，五一假期日均服务游客超2000人次，成为九寨沟旅游服务的一张亮丽名片。

走进服务中心，志愿者身着红马甲，面带微笑，为游客提供咨询、开水、药品急救箱、充电等服务。座无虚席的大厅，书本杂志、共享药箱、母婴室等设施一应俱全。来自北京的游客王先生士感慨：“手机没电时看到充电插座，高原反应时拿到应急药品，连孩子的奶粉加热都有人帮忙，这里的服务比想象中更贴心。”

以隆康服务中心为示范点，九寨沟全域旅游服务网络正加速成型。目前全县3A级以上景区均已设立标准化志愿服务站点，在景区入口、观光车站点、核心景点等关键位置，都有工作人员和志愿者进行疏导。除此之外，在旅游沿线重点点位设置25个新时代文明实践点，开展咨询、秩序维护、文明劝导等志愿工作，累计服务游客9万余人次。

如今，“五个一”服务标准已从旅游窗口单位延伸至全行业。出租车司机主动充当“义务导游”，民宿主人自制旅游攻略手账，景区清洁工也化身“文明宣传员”。这种全民参与的文明实践，让九寨沟的旅游服务从“标准化”走向“有温度”。

作者：九寨沟县文明办 严 华  泽介佐