让广大游客来得安心、游得放心、玩得开心

今年4月2日0时，一款覆盖林芝市巴宜区的“旅游场所公众责任保险”将正式生效。只要是在4月2日0时至6月1日24时期间到巴宜区游玩的游客，都可以免费获得一份相应的人身安全事故风险保障。

这是今年巴宜区文旅局积极探索，与中国人民财产保险股份有限公司林芝分公司首次合作推出的桃花节游客人身安全保障活动。即使是在自治区范围内，也是首次推出的一项创新服务。

中国人民财产保险股份有限公司林芝分公司巴宜区支公司经理郑娜表示，之前公司并没有推出过这样的短期保险，这次是和巴宜区文旅局在达成协议的基础上配合桃花节量身定制的险种。

一般跟团游的游客，其旅游安全保险大都由自己或旅行社自愿出资投保。随着近年来自驾游客群体数量的不断攀升，这部分游客群体容易忽略旅程中的安全风险，或出于费用、成本等因素，不愿购买相应的保险产品。而在旅游途中遭遇意外被困、受伤等事件的风险是存在的，一旦发生安全事故，容易造成救治不及时、不到位，乃至发生不必要的纠纷。

郑娜介绍说，这份保单能为游客在桃花节期间提供累计500万元赔偿金额的人身伤亡、财产损失和法律费用保障。一旦在巴宜区认定的景区范围内参与旅游活动时发生保险责任内的意外事故，将由中国人民财产保险股份有限公司按规定予以赔偿，每人每次赔付金额上限为20万元（具体认定标准和赔付金额以该保险条款为准）。如果遭遇意外事故，游客可及时向周围工作人员求助，并拨打24小时服务热线95518进行咨询、索赔。

“在今后的工作中，公司将以此为契机，不断提高化解风险和参与社会治理的能力，助推地方经济社会发展，彰显金融保障功能。”郑娜说。

巴宜区文旅局局长永青措姆告诉记者，只要是桃花节期间来巴宜区的游客，无需办理投保手续即可免费享受这份保险。希望通过这样的举措给游客提供更加优质、安全的体验，让大家来得安心、游得放心、玩得开心。后续，巴宜区文旅局将在“网信巴宜”“巴宜文旅”“西藏人保”等微信公众号和“巴宜融媒”等微信视频号、抖音号上推出更加详细的保险服务信息，也会在巴宜区住宿场所和景点为游客发放宣传资料，提高这项保险服务的知晓率。如果这次尝试取得实效，将会在今年的林芝雅鲁藏布生态文化旅游节期间继续推广，不断提升巴宜区城市形象。

考虑到“旅游场所公众责任保险”属于事后维权措施，仍处于初期探索阶段，巴宜区文旅局还将会同有关部门和保险公司继续加强对认定流程和理赔手续的细化、优化工作，全力应对即将到来的桃花节，为游客提供更加优质、全面的保障服务。

据悉，近年来，巴宜区对标林芝改革开放先行区排头兵，在文旅产业方面频出新招。2024年，巴宜区接待游客量达434.82万人次，实现旅游综合收入40.59亿元。此次“旅游场所公众责任保险”的落地，将是巴宜区文旅领域保险险种的一次创新，也是破解部分游客维权难题的有益尝试。