今天，高原铁路春运启动！

今年春运，青藏集团公司聚焦客流集中地区挖潜扩能，兼顾热点出行方向运力补能，重点提升拉萨、格尔木、西宁、西安等客流集中地区运力，保持既有普速列车和动车组开行规模，公益性慢火车正常运营不停运；组建春运运力协调专班，紧盯车票预售及候补情况动态投放运力，适度安排备用车次以快速应对突发客流；机辆等相关部门协同发力，提前完成列车整备工作，全力保障运力稳定供给。

为提升高原民众出行便捷性，青藏集团公司推出多项便民利民惠民新举措，切实升级旅客出行体验：开通60周岁及以上老年人12306电话购票服务；试行官方线上售票主渠道30分钟内限时免费退票；持续为学生、务工人员提供预约购票服务；西宁站、拉萨站扩大“轻装行”行李寄送服务范围，实现门到站、站到门双向运输；西宁站新增高铁宠物托运服务，破解旅客携宠出行难题；在普速列车卧铺车厢试点免费提供儿童安全网，进一步提供安全保障；持续深化“天路格桑花”服务品牌建设，补强春运期间客运专业人员及志愿服务力量，针对重点旅客开展精准帮扶，让高原春运更有温度。

坚持客货运输共同发力，青藏集团公司密切关注春运期间电煤、日用百货重点物资供需形势，实施“一企一策”优化调整运输组织方案，常态化开好进藏货物班列，加强“三冻”（冻油、冻煤、冻矿）物资卸车组织，并结合货物流向，及时调整集装箱等货物运输方式，全力筑牢物资运输防线。

为实现平安春运目标，青藏集团公司立足高原铁路设备特性，重点开展线路冻害防治、钢轨防断、道岔除雪除冰及接触网防覆冰等专项工作，加密添乘与巡检频次，严格落实客运设备管理规范，保障春运期间各类行车设备和旅服设施质量达标；同步强化信息系统、行车组织、消防安全、候车乘降及食品安全等关键环节管控，做好运力资源储备，完善应急处置预案，抓实恶劣天气预警与应对工作，遇突发情况快速响应处置，全力保障运输秩序稳定。

春运期间，青藏集团公司加强与公路、民航等部门协同联动，优化完善交通接驳方案，打通旅客出行“最先一公里”和“最后一公里”，多措并举，铺就高原群众温馨出行路。